Haben Sie schon einmal die Erfahrung gemacht, dass Ihnen ein Produkt einfach nicht mehr aus dem Kopf ging?
Sie probieren einen neuen Rasenmäher oder eine neue Bohrmaschine aus, und ehe Sie sich versehen, wird Ihr Internet-Feed eine Woche lang heimgesucht und zeigt Ihnen überall, wo Sie klicken, dieselben Anzeigen.
Es heißt „Retargeting“ und es ist schade, dass es so schlampig eingesetzt wird. Denn es funktioniert auf eine Art und Weise, und wenn Sie es richtig einsetzen, können Sie den besten Return on Investment für Ihre Marketing-Euros erzielen.
Lassen Sie mich Ihnen zeigen, wie Sie diese Idee auf eine Weise nutzen können, die weder stalkerhaft noch nervig wirkt:
Dieser etwas ausgefallene Begriff, mit dem Sie Geld verdienen können
Sofern Sie nicht etwa einen Schokoriegel oder Kaugummi verkaufen, werden sich Ihre Kunden nicht zufällig dazu entschließen, etwas bei Ihnen zu kaufen.
Es gibt immer eine Vorlaufzeit. Eine Zeit, in der Ihre Interessenten ihre Optionen abwägen.
Ein schicker Begriff hierfür ist „Customer Journey“. (Ich fand das immer etwas anmaßend, aber lassen wir es für den Moment einfach dabei bewenden.)
Warum Sie sich für die „Customer Journey“ interessieren sollten
Hier ist der ungefähr gleiche Prozess für die meisten Produkte oder Dienstleistungen:
Der Interessent wird sich des Problems oder Bedarfs bewusst.
Der Interessent beschließt, etwas dagegen zu unternehmen.
Der Interessent sucht nach möglichen Optionen und Lösungen.
Interessenten wählen eine Option und prüfen verschiedene Anbieter
Interessenten kaufen bei einem Lieferanten.
Ziemlich unkompliziert, nicht wahr? Warum sollten wir uns also überhaupt für dieses Zeug interessieren?
Denn je früher Sie einen potenziellen Kunden erreichen, desto höher sind die Chancen, ihn in einen Kunden umzuwandeln, und desto geringer sind Ihre Verkaufskosten. Eine Win-Win-Win-Situation.
Denken Sie darüber nach.
Wenn Sie sie erst in Phase 5 finden, bedeutet das meistens, dass sie nur nach Preisen suchen. Sie sind zu spät ins Rennen eingestiegen.
Idealerweise erreichen Sie sie in Phase 3. Sie beginnen, nach Lösungen zu suchen, und BOOM, Sie erreichen sie.
Die gute Nachricht? Wenn Sie Ihr Marketing richtig betreiben und unseren Ratschlägen aus diesem Blog folgen, stehen die Chancen gut, dass Sie bereits in Phase 3 sind.
Die schlechte Nachricht? Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne eines potenziellen Kunden ist horrend und die Wahrscheinlichkeit, dass er sich später an Sie erinnert, nachdem er weggeklickt hat, ist schrecklich.
Also lasst uns das beheben.
Das Problem der Aufmerksamkeitsspanne lösen
Wenn jemand den Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erwägt und Sie der einzige Anbieter sind, der für Gespräche und die Beantwortung aller Fragen zur Verfügung steht, dann machen Sie ihn wahrscheinlich zu einem Kunden.
Mit Retargeting können Sie fast genau das tun. Insbesondere, wenn Sie es strategisch einsetzen.
Anstatt den Leuten immer und immer wieder dasselbe Bild und dieselbe Anzeige zu zeigen, werden wir etwas anderes tun.
Zeigen Sie ihnen neue Informationen und Inhalte, etwas Anderes. Vielleicht nehmen wir drei, vier, fünf Videos auf, die etwas Wichtiges für die Bedürfnisse Ihrer zukünftigen Kunden hervorheben. Nützliche Informationen, die ihnen tatsächlich helfen können.
Und sprechen Sie dann dieselben Personen, die die Anzeigen zuvor gesehen haben, erneut an, um ihnen die neuen Informationen zu zeigen und ihnen zu helfen, lange bevor Geld an sie geht.
Den Reziprozitätsreflex ausnutzen (auf gute Art und Weise)
Wenn Ihnen jemand hilft, ohne etwas dafür zu verlangen … was ist Ihre erste Reaktion? Den meisten Leuten fallen zwei Dinge ein.
Warum hilft mir dieser Mensch? Was will er von mir?
Das macht absolut Sinn. Aber sobald Sie feststellen, dass er nichts als Gegenleistung von Ihnen verlangt, tritt etwas anderes in Kraft.
Diese Person hat mir einen Gefallen getan. Ich bin ihm jetzt etwas schuldig.
Das heißt aber nicht, dass er Sie anrufen und Sie bitten kann, ihn gegen Kaution aus dem Gefängnis zu holen. Das heißt aber nicht, dass Sie Umzugskartons mit ihm schleppen müssen, wenn er umzieht.
Aber irgendetwas in Ihrem Kopf sagt Ihnen: „Diese Person hat etwas für uns getan. Wenn wir die Chance bekommen, ihm zu helfen, sollten wir ihm den Gefallen erwidern.“
Die Gegenseitigkeit ist in unserer Psyche verankert. Und wir können sie (auf gute Weise) nutzen, wenn wir unser Marketing betreiben.
Der Trick besteht darin, Menschen zu helfen, indem man ihnen wirklich hilft.
Wild. Ich weiß.
Aber es funktioniert. Und es macht den Verkauf Ihrer Sachen so viel einfacher.
Wenn Sie das richtig machen, müssen Sie niemanden „hart abschließen“. Wenn die Leute mit Ihnen sprechen, haben sie bereits eine hohe Meinung von Ihnen! Denn Sie waren für sie da, als sie Sie am meisten brauchten.
Wir werden in Zukunft noch mehr über dieses Prinzip sprechen. Probieren Sie jetzt erst einmal Retargeting aus und sehen Sie, wie es für Sie funktioniert. Überlegen Sie, wie Sie es in Ihrem Unternehmen umsetzen könnten.
Bis bald,
David
PS: Sind Sie neugierig, wie ich den Retargeting-Teil Ihrer Werbung handhaben würde? Gehen Sie folgendermaßen vor:
Nehmen Sie noch heute Kontakt mit unserer Agentur auf. Wenn wir gut zusammenpassen, schaue ich mir Ihr Unternehmen und Ihr Marketing persönlich an, entwickle eine Strategie, was ich anders machen würde, und bespreche diese in einem Telefonat ausführlich mit Ihnen.
Keine Kosten, keine Verpflichtung.
Wenn Sie zusammenarbeiten möchten, erkläre ich Ihnen genau, wie das funktioniert. Wenn Sie nicht zusammenarbeiten möchten, ist das auch in Ordnung. Kein aggressives Verkaufen, kein Druck, keine lästigen Verkaufstaktiken.
Klingt gut? Dann fülle dieses Formular aus: https://www.dev-solutions-marketing.com/de/kontakt-4
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